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Datenlöschung anfragen

1. Kein Nutzerkonto – was das bedeutet

WarumWelt verwendet kein Nutzerkonto, kein E-Mail-/Passwort-Login und kein Kinderprofil. Es gibt daher keine Konto-Löschung im klassischen Sinne.

Trotzdem können technische Daten entstehen, die für App-Funktion, Kaufprüfung und Fehleranalyse verwendet werden. Diese Seite erklärt, wie diese Daten gelöscht oder deren Löschung beantragt werden kann.

2. Lokale App-Daten löschen

Alle lokal auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten lassen sich jederzeit vollständig entfernen, ohne uns zu kontaktieren:

• App deinstallieren – löscht alle lokalen App-Daten vollständig.
• App-Daten in den Android-Einstellungen löschen – unter Einstellungen → Apps → WarumWelt → Speicher → Daten löschen.

Folgende lokale Daten werden dabei gelöscht:

• Fortschritt (zuletzt gehörte Folgen, Wiedergabeposition)
• Favoriten
• Heruntergeladene Folgen (Downloads)
• Lokaler Entitlement-Cache (offline gespeicherter Freischaltstatus)
• Lokaler Eltern-PIN (nicht im Klartext gespeichert)
• Lokaler Sperrzeitpunkt nach mehreren falschen PIN-Eingaben

Hinweis zu Käufen: Bereits getätigte Google Play-Käufe sind an Ihr Google Play-Konto gebunden und bleiben nach einer Deinstallation oder Datenlöschung erhalten. Sie können jederzeit über die Funktion „Käufe wiederherstellen" in der App erneut freigeschaltet werden.

3. Serverseitige Daten – Löschung per E-Mail anfragen

Für technische Daten, die auf unseren Servern gespeichert sind, können Sie eine Löschanfrage per E-Mail stellen:

Mögliche serverseitige Daten, deren Löschung beantragt werden kann:

• Anonyme Installations-ID (gerätebezogene UUID ohne Personenbezug)
• Kaufprüfungsdaten und Kaufstatus (Entitlements)
• SHA-256-Hash des Google Play Purchase Tokens
• Technische Serverlogs, soweit einer Installations-ID zuordenbar

4. Was Ihre Anfrage enthalten sollte

Da WarumWelt kein Login-System hat, können Löschanfragen nur bearbeitet werden, wenn die betreffenden Daten zugeordnet werden können. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage nach Möglichkeit an:

• Betreff: „Datenlöschung WarumWelt"
• Ungefährer Zeitraum der App-Nutzung oder des Kaufs
• Google Play-Bestellinformationen, sofern vorhanden und relevant
• Anonyme Installations-ID, sofern in der App oder im Support-Bereich angezeigt
• E-Mail-Adresse für die Rückmeldung

Bitte teilen Sie nur Angaben mit, die Sie freiwillig und für die Bearbeitung der Anfrage für notwendig halten. Wir benötigen keine weiteren persönlichen Daten.

5. Was möglicherweise aufbewahrt werden muss

Bestimmte Daten können im Einzelfall aufbewahrt werden müssen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder technisch notwendig ist. Dies kann beispielsweise betreffen:

• Kaufnachweise, die für die Prüfung oder Wiederherstellung von Google Play-Käufen benötigt werden
• Aufzeichnungen zur Missbrauchsprävention oder Sicherheit
• Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen
• Daten, die einer konkreten Anfrage nicht zugeordnet werden können

Jede Anfrage wird im Einzelfall geprüft. Wir informieren Sie über das Ergebnis.

6. Google Play – Zahlungsdaten

Die Zahlungsabwicklung für In-App-Käufe erfolgt ausschließlich durch Google Play (Google LLC). WarumWelt verarbeitet keine Zahlungsdaten. Anfragen zur Löschung von Zahlungsdaten richten Sie bitte direkt an Google Play.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

7. Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Die konkrete Bearbeitungszeit kann je nach Anfrage variieren.

8. Kontakt

Für Löschanfragen und Datenschutzfragen:
info@warumwelt.de

9. Weitere Informationen

• Datenschutzerklärung – vollständige Beschreibung der Datenverarbeitung
• Nutzungsbedingungen
• Impressum

Stand: Juni 2026